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AI 與軟體開發CodeCraft 團隊

用 AI 做的內部系統,能直接給員工用嗎?

自己試得順,只是第一步。要交給員工每天使用,還得確認資料、權限,以及系統出問題時怎麼處理

用 AI 做出登入、填表、查詢等功能後,自己操作幾次都正常,很容易覺得可以讓員工開始用了。但公司裡不只有一個帳號、幾筆測試資料。有人會填錯、有人會重複送出,不同職務看到的資料也不一樣。這些情況都試過,才知道系統能不能接手每天的工作。

試用和正式上線,差在哪裡?

找幾位員工先試用,可以用測試資料確認操作是否順手,原本的工作方式也先保留。試用時出了問題,還能回到原本的做法。

如果準備停用原有表單或系統,讓新系統每天接收申請、更新紀錄,光是畫面能操作就不夠了。帳號誰管理、資料寫錯怎麼改、系統暫時不能用時怎麼辦,都得先有做法。

讓不同職務的員工各試一次

示範時只放幾筆整齊的資料,不容易看出重複申請、欄位沒填完整,或同一筆資料要由兩個部門接手時會怎樣。可以用接近日常工作的資料,請實際會使用的員工走完一整次流程,連少見但確實會碰到的情況也一起試。

再換不同職務的帳號登入。員工能查哪些資料、主管能核准哪些申請、管理者能修改哪些紀錄,應該由系統把關,不能只把畫面上的按鈕藏起來。若含個資、客戶或財務資料,誰能匯出、誰能刪除,也要一起確認。

系統出問題時,誰來處理?

員工填錯資料、重複送出,或系統一時連不上,都是上線後可能遇到的事。要能查出是哪一步出了問題、影響了哪些紀錄,才知道怎麼補救。備份也不是設定完就算了,上線前最好實際試過能否還原。

AI 可以幫忙寫程式,但系統暫時不能用時,工作要怎麼繼續,仍得由人決定。程式也需要有人檢查、測試,留下必要的說明,之後要改功能或修問題才有人接得下去。

先從一個部門開始用

不必等所有功能都做完才上線。先確認目前要交給這套系統的工作能從頭到尾完成,資料和權限也測過,遇到問題知道找誰、怎麼處理。如果不需要全公司同一天改用,可以先讓一個部門使用,其他部門維持原本的做法;看過實際使用情況,再決定何時擴大。